Trang chủ

Sản phẩm

Liên Hệ

Đặt Hàng Ngay

Đăng Kí Đối Tác

Chính sách vận chuyển

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

  • Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website
  • Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc

2. Hình thức vận chuyển:

A. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng
  • Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, hóa đơn trước khi nhận hàng.
  • Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

B. Giao hàng nhanh trong ngày: Chỉ áp dụng cho khu vực thành phố Hà Nội

  • Phí giao hàng nhanh trong nội thành trong ngày: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển với các yếu tố về khoảng cách địa lý, thời điểm bắt đầu giao hàng (có vào giờ cao điểm không), khuyến mãi hiện có,…
  • Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
  • Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian , nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu
  • Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.
  • Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
  • Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

D. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

  • Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:
  • Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
  • Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.
  • Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
  • Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại để xác nhận đơn hàng đã đặt trên website không được nên không thể giao hàng.
  • Nhân viên giao hàng liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
  • Về phí vận chuyển cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn trên toàn quốc, chúng tôi áp dụng chương trình đồng giá phí giao hàng cho đến hết năm 2022:
  • 30.000đ cho đơn hàng dưới 1.000.000đ
  • Miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 1.000.000đ
  • Về phí vận chuyển cho dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày (chỉ áp dụng cho khu vực thành phố Hồ Chí Minh): Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

C. Giao hàng tiêu chuẩn trong nội thành Hà Nội và liên tỉnh

Phí giao hàng: Về phí vận chuyển cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn trên toàn quốc, chúng tôi áp dụng chương trình đồng giá phí giao hàng cho đến hết năm 2022:
30.000đ cho đơn hàng dưới 1.000.000đ
Miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 1.000.000đ
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng: Từ 1 đến 2 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết). Phí: Đồng giá 30.000đ cho đơn hàng dưới 1 triệu (áp dụng đến hết 2022)
Những đơn hàng đặt vào, Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ,Tết.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Tổng phân phối Mỹ phẩm - Nước hoa chính hãng

Hotline:  085.346.5555

Địa chỉ: 164 Đường nước Phần Lan, Tứ Liên,
Tây Hồ, Hà Nội

http://ffreshspray.store/

Duongthuyghb@gmail.com